Política de reembolso

🛍️ Política de Devoluciones y Reembolsos — Alma Dorada

En Alma Dorada, queremos que ames cada producto que compras con nosotros. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar:

Sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
En su embalaje original (si aplica).
Con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

2. Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

Productos en oferta o de liquidación.
Artículos personalizados o hechos a medida.
Productos de cuidado personal o íntimos (por motivos de higiene).

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@almadorada.com indicando:

Tu nombre completo.
Número de pedido.
Motivo de la devolución.

Te responderemos con las instrucciones para el envío del producto.
Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el artículo llegue dañado o incorrecto.

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o equivocado, escríbenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega a info@almadorada.com adjuntando fotos del producto.
Nos encargaremos de reemplazarlo sin costo adicional o emitir un reembolso completo.

6. Cambios

Por el momento, no ofrecemos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás devolver el artículo y realizar una nueva compra.

7. Contacto

📧 Correo: almadorada2025@gmail.com
🌐 Sitio web: www.almadorada.online
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra.